马来西亚，当地居民也青睐浴足(资料图片)

　　■富侨大马淘金

　　■女技师月入上万

　　新山市是马来西亚的第二大城市，华人比例超过70％。中国重庆保健行业的首家海外店——新山家富富侨店，就坐落在这座城市的最大商业中心腹地。这家1800多平方米的店完全按照家富富侨在国内统一的中式豪华风格打造。前期到达的16名重庆籍洗脚技师，全部是从富侨筛选出来的“精兵强将”。

　　开业初期 被疑“色情”没有生意

　　技师陈岚接受记者采访时说，在马来西亚工作和生活，最大的不习惯就是文化和习俗。陈岚介绍，新山家富富侨店开业初，一周时间竟没有一个客人来洗脚。原来门口迎宾有大学问，马来西亚客人能接受的方式是：一张本地人的熟悉面孔，以及宗教式的欢迎动作。后来，迎宾问题很快解决，但还是没有客人来洗脚，为什么呢？陈岚感叹道，主要是马来西亚绝对不允许色情场所的存在，一开始客人们把新山家富富侨店错认为色情场所，拒绝进入消费。

　　老板郭家富知道后，亲自邀请马来西亚国家卫生部长及有关行政官员前来洗脚店，并在当地十余家华文报纸、电视、杂志的重要版面作广告。在价值百余万人民币的广告轰炸下，客人逐渐有了，并且越来越多。

　　尊重习俗 男技师被紧急召回国

　　在马来西亚洗脚最大的障碍不是技术问题和服务质量，居然是性别问题。陈岚说，因为文化和宗教习惯，马来西亚客人抵触男技师为自己洗脚，他们认为男技师跪下为人洗脚，是对该国男性的侮辱。此外，男客人认为男女有别，他们一旦看见有女客人在洗脚，绝对会扭头愤然离开。

　　为此，郭家富紧急召回两名男技师，派遣女技师替换。在店内装潢设计上，还专门划分出男女洗脚房间，提醒服务员严格区分，避免男女客人碰面造成不快。

　　另外，陈岚介绍，中国未婚女子在马来西亚特别吃香，马来西亚男人在追求异性上又特别热情，把个个未婚的中国女子当成抢手货看。细心的郭家富担心女技师被人无谓骚扰，于是精心挑选已婚、懂简单英语的女技师去马来西亚。不过，陈岚笑谈，16名女技师还是会被他人邀请喝咖啡。

　　自主报税 税务部门随时卧底查

　　在马来西亚，没有人会傻到逃税。郭家富告诉记者，一旦被税务部门发现，法人和财务人员双双入狱20年，还要承担10到100倍的罚款。

　　郭家富说，马来西亚纳税类似中国定额税的形式。平均税率比中国低一半左右。但是，税务部门不规定你纳税的金额，商家按照实际收入自主纳税。不过，税务部门每月会暗自派出查税人员，蹲守在洗脚店四周，根据客流量评估税率。一旦发现评估的税率和你每月纳税金额不符合，那你就等着进监狱吧。

　　工作之余 爱到新加坡买便宜货

　　郭家富称，目前店内最受顾客欢迎的依次是：中医按摩、针灸、拔火罐。郭家富说，该店每月净收入20多万人民币，而他前期投入不到300万人民币。

　　目前，包括陈岚在内的16名重庆籍技师，每月最低工资都有人民币1万元左右。按照当地劳工法，陈岚一行人每天只工作6.5小时。休息之余，大家住在公司安排的免费宿舍。16人平时最大的爱好就是步行穿过新柔长堤，到新加坡购物。柔佛海峡将新加坡和马来西亚分开，长1.06公里的新柔长堤是连接两国的交通要道，每天通过这条通道往返新马间的人次超过10万。陈岚称，新加坡的主要购物点集中在新加坡河北岸的乌节路、政府大厦及滨海广场周围及史各士街一带。她们在免税商店买的东西，较国内便宜30％左右。陈岚说，马来西亚是个多元社会，汇集了中国、印度、西方、马来西亚本土民族食物，甚至还有重庆的火锅。

　　本版稿件由记者 彭怡冶 采写

　　对话郭家富

　　老板考察大马市场

　　10天洗脚80次

　　十年风雨历程，出生于重庆江津农村，只上过小学三年级的郭家富，从一个默默无闻的按摩师，成为了全国足疗保健行业当之无愧的“龙头老大”。如今，随着全球化进程的快速发展，摆在企业面前的难题是：由企业控制变化，还是企业被变化所左右？郭家富在接受本报专访时，做出了很好的回答(以下记者简称“记”，郭家富简称“郭”)。

　　记：海外开店，对很多企业家来说，都是企业发展中的一次重要选择。就家富富侨而言，发展不到10年就选择拓展海外市场，您是如何思考的，做了什么准备？

　　郭：频繁的国际交流，让家富富侨找到伯乐，借此顺利走出国门。在2007年1月19日，我应马来西亚金山瀑布度假村有限公司董事长郑志强先生的邀请，前往马来西亚进行了为期4周的考察和交流。4个月后，该公司负责人郑振福先生一行4人来渝进行回访。此后，时任马来西亚卫生部部长蔡细历先生作出书面邀请。我与郑振福先生拟订了共同投资的合作协议。即：双方按照各50％的投资，我方在马来西亚负责员工、技师的管理，共同在马来西亚成立家富富侨国际公司。几个月后，马来西亚洗浴行业首家中国店——马来西亚新山家富富侨店，在12月18日正式开业。

　　记：对一个人来说，去自己不熟悉的国家，光是适应都要花费大量的时间，更别说做生意。那您是如何去适应，以及克服在马来西亚创业所遭遇的困难？

　　郭：其实早在2005年，我便在澳大利亚遭遇过惨痛的创业失败。我总结，市场的前期考察是非常必要的，我当时根本不知道当地适不适合发展足疗保健行业，以至于盲目投资。在马来西亚开店前，我们一行8人，花了1个月的时间在金山市、吉隆坡等地，通过到当地洗浴店洗脚去了解竞争者。10天下来，我总共洗了80多次脚，到最后脚都被洗肿了，也不敢吭声喊痛。

　　其次，一个对的合作伙伴至关重要。在海外开店，与当地有名望、财力和影响力的伙伴合作很重要。我在进入马来西亚市场前，成功牵手马来西亚金山市华人总工会主席郑志强先生。郑志强先生很快办理好开店手续，并通过卫生、消防等认证。而他手上正好有300个保护国际劳工的有效机制证，我便很快解决了最大的障碍——劳工输出。

　　记：您的经历和经验，对于读者是很好的借鉴。那您下一步的计划呢？

　　郭：马来西亚只是跨国跨境发展的第一步。家富富侨计划在3年内，在马来西亚开30多家店。此外，家富富侨今年会进入泰国、中国台湾等市场。但目前最大的发展计划，是在2009年实现在国内国外上市。