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| 洗浴员工上岗前必须掌握的工作技能 |
| 2008-7-1 16:43:24 中国洗浴网 www.cnxy.com 出处：中国洗浴网 |
1、掌握公司业务电话及门牌号码。
2、掌握部门上、下班时间及公司考勤、公休病事假规定。
3、掌握本岗位工作基本技能及服务规范。
4、能流利口述本岗位基本服务程序。
5、能熟练掌握各种服务单据的填写及走单程序。
6、熟知公司服务项目、品种、数量、规格、价格、房间数量、位置、名称。
7、掌握空调、灯光的开关方法及规定。
8、掌握公司营销语言的使用。
9、基本掌握酒水、食品的品种、单位及价格。
10、熟练使用内部电话。
11、掌握餐具、工具消毒方法及消毒液与水的比例。
12、掌握并使用服务敬语(您好、欢迎光临、谢谢、对不起、稍等)
13、能根据宾客意见，填写工作日记。
14、知道公司关于个人及环境卫生的考核标准。 |
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